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退货流程

 

退货办理方式

如果您需要办理退货,可通过客服热线:400-886-5580 联系我们

根据您的地址,客服会为您选择退货方式

 

退货办理注意事项

请您严格按以下步骤进行操作:

1)请您通过网站、电话、邮件等方式提交退货需求。

2)请将商品、发货单一起退回红谷仓库。

联系电话:400-886-5580

友情提示:

快递建议亲用圆通,申通,中通,韵达,EMS,顺丰此类大型快递,拒收到付;平邮;优速;快捷;速尔等小型快递。

亲要看着快递公司称重并将重量写在快递单上,以防包裹内商品丢失快递不予赔偿哦。最重要的亲一定要在退货卡或者白纸上写明您自己的信息:会员名、当时留下收货信息里的手机号码、及退回的原因,放在包裹里一起寄回,不然我们无法帮亲处理退回来的包裹哦,这样会耽误亲的收款时间感谢亲的配合~

3)包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,再根据需求进行退货操作。

 

退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

注:因商品质量问题(非人为损坏)造成的退货,红谷承担您邮寄或快递到红谷的费用(我们将一次性为您报销寄回的快递费用10元),此费用将存入您在红谷的虚拟账户内, 您可以在下次购物时使用,如有任何问题欢迎致电红谷客服中心400-886-5580。

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